Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos tardan entre 7 y 15 días laborables desde que se confirma tu compra, ya que trabajamos con proveedores especializados que garantizan la calidad de cada producto.

¿Desde dónde se envían los productos?
Nuestros productos se envían directamente desde nuestros centros logísticos asociados. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu pedido salga hacia ti.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa española de comercio electrónico. Consulta nuestra Política de devoluciones para el procedimiento exacto.

¿Qué hago si mi producto llega defectuoso o dañado?
Escríbenos a joancarreterocaro@gmail.com con tu número de pedido y una foto del producto, y te lo cambiamos sin coste adicional.

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito y los métodos de pago disponibles en el checkout de la tienda [COMPLETAR: confirmar pasarelas activadas].

¿El guante deshedding sirve para cualquier raza o tamaño?
Sí, la talla es única y ajustable, y las puntas de silicona se adaptan a distintos tipos de pelo en perros y gatos de cualquier tamaño.

¿Hace ruido la fuente de agua?
No, su bomba funciona por debajo de 40dB, un nivel de ruido muy bajo que no molesta a mascotas sensibles al sonido.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
En cuanto tu pedido sea enviado recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado en tiempo real.

¿Cómo os puedo contactar si tengo más dudas?
Escríbenos a joancarreterocaro@gmail.com, en la página de Contacto tienes también un formulario directo.